בוחן פתע: שלחתי את שני האימיילים הבאים, איזה מהם הביא לקביעת פגישה?
אימייל #1
From: BesTseller
To: Fant Asticlead
Subject line: Re: Introduction
Hi Fant,
Thanks for getting back to me, great to hear you’re exploring solutions in our space. Would love to tell you more about us and see if we can help your team.
Let me know when’s a good time for a call.
Looking forward,
Bes
אימייל #2
From: Bes Tseller
To: Fant Asticlead
Subject line: Re: Introduction
Hi Fant,
Thanks for getting back to me, great to hear you’re exploring solutions in our space. Would love to tell you more about us and see if we can help your team.
Does Wednesday at 2pm or Thursday at 11am work for you for a call? Let me know and I’ll send an invite.
Looking forward,
Bes
אם התשובה שלך היא "אימייל #2", אתה צודק. אמנם לא הרצנו את שני האימיילים ראש בראש אחד מול השני ב-A/B test קשוח, אבל ראינו הרבה פעמים שאימיילים שמנוסחים בצורה דומה לאימייל השני הובילו ליותר תשובות חיוביות ולקביעת יותר פגישות, ואנחנו די בטוחים שהוא האימייל ש(כמעט תמיד) יותר אפקטיבי.
למה?
אם בחרת באימייל #1, אנחנו מבינים אותך. אינטואטיבית, זה מרגיש כאילו לתת למישהו לבחור את הזמן שהכי נוח לו להיפגש יוביל ליותר תשובות חיוביות. זה (לכאורה) יותר מתחשב, ונראה כאילו אתה עושה לנמען שלך חיים יותר קלים.
אבל למעשה, קורים כאן שני דברים מעניינים:
- אנשים לא אוהבים יותר מדי אפשרויות בחירה. בין אם אנחנו מדברים על משחות שיניים או על זמנים לפגישה, יותר מ-3-4 אפשרויות גורמות לאנשים להרגיש לא בנוח.
- אנשים גם לא אוהבים לעבוד קשה. את פותחת את היומן שלך, ומתחילה לעשות אובר-אופטימיזציה. "רביעי ב-11 בבוקר פנוי, אבל יש לי פגישה ישר לפני שאולי תגמר מאוחר… אז אולי חמישי ב-16:30, אבל אנחנו אולי נוסעים אז לסופ"ש בצפון אז כדאי שאני אשאיר את חמישי אחה"צ פנוי? אולי מתישהו בשבוע הבא? כן, יום שלישי ב-14:00 בעוד שבועיים נראה סבבה. אני אשלח תשובה ישר אחרי שאני אחזור מארוחת צהריים".
מה כדאי לעשות במקום
הנה כמה טיפים שיקלו על החיים של האנשים שאתה מנסה לפגוש, ויובילו ליותר תשובות – ופגישות.
- תציע 2-3 אופציות לזמני פגישה, שכוללות ימים שונים וזמנים בבוקר ואחרי הצהריים. שתיים עשרה או אחת בצהריים הם בדרך כלל לא זמנים טובים, אלא אם אתה ספציפית מכוון לפגישה בארוחת צהריים. כדאי גם להמנע משעות מוקדמות או מאוחרות יחסית ביום (לפני תשע בבוקר או אחרי חמש אחה"צ).
- תקפיד לציין את השעות ב-time zone של הנמען שלך אם הוא שונה משלך, כדי למנוע בלבול:
“How about Tuesday at 2pm EST?”
- אתה יכול לציין שאתה פתוח לזמנים אחרים, למרות שזה די ברור מאליו:
"How about Tuesday at 2pm EST or Wednesday at 11am EST? Let me know if these don't work"
- אתה גם יכול לציין במפורש את האורך והפורמט של הפגישה:
"How about Tuesday at 2pm EST or Wednesday at 11am EST for a 30-minute Zoom video call?"
- אם אתה מכוון לפגישה פנים-אל-פנים, תציע גם כמה אפשרויות למקום הפגישה (כמובן, אפשרויות שנוחות לנמען):
"I saw your office is in Soho. Happy to come to your area or meet here around Flatiron" or "Happy to come to your office or to Brooklyn Roasting Company across from you."
- תציין שאתה תשלח את הזימון לפגישה ביומן – עוד טאץ' קטן שהופך את החיים יותר קלים לנמען שלך.
לסיכום:
How about Tuesday at 2pm EST or Wednesday at 11am EST for a 30-minute Zoom video call? Let me know and I’ll send a calendar invite, or if these times don’t work, happy to accommodate another time this week.
מתי בכל זאת כדאי להשתמש באימייל #1
- כשאתה רוצה בעיקרון לקבוע פגישה, אבל זה לא בדיוק בראש סדר העדיפויות שלך. כן, אתה רוצה להיפגש עם הבחור שהמשקיע שלך הכיר לך… אתה בהחלט הולך לענות לאימייל ולנסות שזה יקרה, אבל בתכל'ס לא יפריע לך יותר מדי אם הפגישה תהיה בשבוע הבא. או בעוד חודש. אין לחץ.
- כשלהציע זמנים יהיה אגרסיבי מדי. מן הסתם, "אגרסיבי מדי" זה משהו מאוד סובייקטיבי. הטיפ שלי הוא קצת לא אינטואיטיבי – אם הנמענת שלך מאוד בכירה, להציע זמנים לפגישה זה בסדר גמור. למעשה, ככל שמישהי יותר בכירה, כך היא יותר עסוקה, ויותר שמחה שמישהו מקל עליה לקבל החלטה מהירה באימייל. לעומת זאת, אם שלחת אימייל למישהו וזו האינטראקציה הראשונה שלכם אי פעם (מה שנקרא "cold email"), אולי כדאי לחכות לתשובה שמביעה התעניינות לפני שישר קופצים לקביעת פגישה (שאולי אינה רצויה).
בשורה התחתונה
להציע זמנים לפגישה במייל עשוי לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לקבוע את הפגישה.
